POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez OG FLAAVA, nous respectons la vie privée de nos clients et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois suisses en vigueur.

1. Responsable du traitement

OG FLAAVA – Hägelerweg 11, 8055 Zürich, Switzerland
E-mail : contact@ogflaava.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour :

Traiter vos commandes et paiements (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de livraison, informations de paiement).
Améliorer notre service et personnaliser votre expérience (historique d’achats, préférences, interactions avec notre site).
Communiquer avec vous (e-mails, notifications, newsletters si vous y avez souscrit).

3. Moyens de collecte

Vos données sont collectées :

Lors de la création d’un compte client.
Lors d’un achat sur notre site.
Lors de l’inscription à notre newsletter.
Lors de toute communication directe avec notre service client.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

Préparer, expédier et suivre vos commandes.
Gérer la facturation et les paiements (via Apple Pay, cartes Visa et autres méthodes sécurisées).
Vous informer sur nos produits, offres et événements (si vous y avez consenti).
Améliorer la sécurité et la performance du site.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous pouvons partager certaines informations avec :

Shopify (hébergeur et plateforme e-commerce).
Les prestataires de paiement (Apple Pay, Visa, etc.).
Les transporteurs pour la livraison de vos commandes.
Les autorités compétentes si la loi l’exige.

6. Stockage et sécurité

Vos données sont hébergées de manière sécurisée par Shopify Inc., 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, et peuvent être transférées à l’international dans le respect des normes de protection des données.

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou vol de vos données.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

Aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes et fournir nos services.
Pour répondre aux obligations légales et fiscales.
Pour un maximum de 3 ans après votre dernier contact commercial, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Rectification : corriger vos informations inexactes ou incomplètes.
Suppression : demander l’effacement de vos données (sauf obligation légale de conservation).
Opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@ogflaava.com.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur utilisation.
Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.