CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre OG FLAAVA, marque opérée depuis la Suisse, et toute personne effectuant un achat via notre site www.ogflaava.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

Article 2 – Produits

Les articles proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, vidéos et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.
OG FLAAVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commandes

La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV.
OG FLAAVA se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue comptant à la commande par :

Apple Pay
Carte bancaire Visa

Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre prestataire de paiement certifié. Aucune donnée bancaire n’est conservée par OG FLAAVA.

Article 6 – Livraison

Nous expédions nos articles dans le monde entier.

Europe : livraison gratuite pour toute commande ≥ 100 € (hors promotions).
Hors Europe : frais calculés selon la destination et le poids.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des procédures douanières.
Voir notre Politique de livraison pour plus de détails.

Article 7 – Retours & droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit.
Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

Article 8 – Garanties

Conformément à la législation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
OG FLAAVA ne garantit pas la disponibilité permanente des produits ni l’absence de variations minimes par rapport aux images présentées.

Article 9 – Responsabilité

OG FLAAVA traite chaque commande avec le plus grand soin et veille à ce que les produits soient préparés et expédiés conformément aux délais annoncés.

Une fois le colis remis au transporteur, les délais et conditions de livraison peuvent dépendre de facteurs externes (transport, formalités douanières, conditions météorologiques, etc.) sur lesquels OG FLAAVA n’a pas de contrôle direct.
En cas d’incident, notre service client assistera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur ou des services compétents.

Dans les limites prévues par la loi applicable, toute indemnisation ou remboursement ne pourra excéder le montant total de la commande concernée.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.ogflaava.com sont protégés par les droits d’auteur et de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans accord préalable.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’OG FLAAVA.